Over ons

Leuk dat u besteld bij Fallerstore & Modelspoorgigant.

Ik ben Raymond en al vanaf jongs af aan hebben treinen me altijd gefascineerd. Op mijn 10e kreeg ik mijn eerste stoomloc van Märklin. Maar door tijd en ruimtegebrek uiteindelijk opgeborgen in dozen op zolder. Toch wilde ik iets doen met deze hobby en zo is de webwinkel Fallerstore in 2013 ontstaan.

Op dat moment werkte ik nog in de hotellerie als Front Office Manager. Niet echt iets met treinen en detailhandel. Wel weet ik als geen ander hoe je je kunt verplaatsen in een klant en diezelfde klant tevreden kunt stellen. Kijk, als iets niet werkt wil je graag geholpen worden en niet worden afgescheept. In het ergste geval stuur ik het opnieuw.

 

Je hebt de webwinkel Fallerstore en Modelspoorgigant, wat is het verschil?

Dit is iets wat veel mensen vragen. Zelf ben ik altijd een groot Faller fan geweest. Mijn eerste huisje voor sinterklaas was dan ook van Faller. De romantische Zwarte Woud stijl geeft de modelspoorbaan gewoon sfeer. Online moet je jezelf onderscheiden en daarom dus als Fallerspecialist begonnen met Fallerstore.nl.

Uitbreiden is op een gegeven moment noodzakelijk. Naar mijn mening kun je geen Kibri verkopen onder de naam Fallerstore.nl. Daarom ben ik in 2015 begonnen met de webwinkel Modelspoorgigant. Inmiddels is Modelspoorgigant qua aantallen vele malen groter dan Fallerstore. Toch kunnen de beide webwinkels prima naast elkaar bestaan. De vaste klanten weten vaak ook wel dat het bij elkaar hoort.

 

En sinds 2020 ook een modeltreinwinkel in Hillegom, waarom?

Tot het begin van 2020 verkocht ik enkel modelspoor scenery. Dit is een product wat eenvoudig via internet te bestellen is. Of je nu de doos in de winkel koopt of dat je m online besteld. Het resultaat heb je immers zelf in de hand.

Nu we sinds 2020 modeltreinen aan het assortiment hebben toegevoegd merken we dat dit anders ligt. Ondanks dat we vanaf € 50,- euro gratis versturen en je gratis kunt retourneren, wil je een loc van € 300,- toch even vasthouden en zien.

 

Wat maakt jouw modeltreinwinkel anders dan andere?

Bij deze vraag zeg ik altijd meteen “Beleving”. Zo staat er in de winkel een Faller Car System Digitaal diorama, Dit is wat mij enthousiast maakt. Ik wil mijn klanten laten zien hoe ze het kunnen doen, en dit gaat niet door de telefoon.

Net als ons statisch gras teststation. Ik kan het door de telefoon honderd keer uitleggen, maar het werkt toch veel makkelijker als ik zeg “hier heb je de Gras Master en grasvezels” Kom het maar uitproberen in de winkel.

Er is echt behoefte aan gericht advies. Waarom moet je als klant zelf het wiel uitvinden. In de nieuwe winkel komen dus niet alleen maar bouwdozen en treinen. Ik wil ook laten zien hoe je het kunt doen. We breiden het aantal “hoe doe je dat” diorama’s de komende maanden dus steeds verder uit.

 

Hoe zien jullie de toekomst op het gebied van modelspoor?

Rooskleurig. De laatste jaren hebben de bekende merken zo hun best gedaan om het verouderde imago van modelspoor af te halen. Kijk naar Miniatur Wunderland in Hamburg. Dat is toch supergaaf.

Er is echt een inhaalslag gemaakt met het soort bouwpakketten en de digitale mogelijkheden. De hobby is hierdoor niet goedkoper geworden maar wel veel leuker en interessanter.

Zin om te starten met deze leuke hobby? Bekijk hier alle modeltreinen startsets.

 

 

 

Fallerstore is onderdeel van Van Berkel Webshops | KVK: 53406273 | BTW: NL002193114B92 / BE0762960329 | Copyright © 2022
De waardering van www.fallerstore.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.5/10 gebaseerd op 353 reviews.